주문에 관하여

주문에 관하여

STEP1 : 원하는 상품을 선택하고 "장바구니에 담기"버튼을 클릭합니다.

STEP2 : 「쇼핑 카트를 본다」버튼이 나타나므로, 지불에 진행하는 쪽은 클릭합니다.
다른 상품도 보시는 경우, 「쇼핑 계속」버튼을 클릭해 주세요.

STEP3 : 장바구니 내에서 주문 상품 및 수량에 실수가 없는지 확인합니다.
선물 서비스 선택도 여기에서 할 것입니다.
모든 내용에 틀림없으면 '구매 절차로 진행' 버튼을 클릭합니다.

STEP4 : 「로그인」페이지로 이동합니다.
앞으로 회원이 되는 분은 「회원등록하여 구입」버튼을, 회원등록을 하지 않는 분은 「회원등록하지 않고 구입」버튼을 클릭합니다.
또, 회원 등록과 Amazon 계정 연계가 끝난 분은 「Amazon 계정으로 로그인」에서 로그인할 수 있습니다.

신규 회원 등록을 하시는 분은, 각종 필요 정보를 입력해 등록을 완료합니다.
※ 로그인 된 분은 STEP4는 생략됩니다.

STEP5 ：「주문 정보 입력」페이지에서는 각종 필요 정보를 입력 후, 결제 방법을 선택해, 다음에 진행해 주세요.
※ 포인트・쿠폰 이용시에는 버튼을 클릭해 표시된 프레임내에서 필요 사항을 입력합니다.

STEP6 : 「주문 내용 확인」페이지에서 입력 내용을 확인합니다. "주문 확정"버튼을 클릭하여 구입 완료입니다.

주문 처리가 올바르게 종료되고 있으면, 주문 확정 후 곧바로 고객의 메일 주소 앞으로 수주 확인 메일이 도착합니다.
주문했는데 수주 확인 메일이 도착하지 않으면 아래 내용을 확인하십시오.

콜란토테 공식 온라인 스토어 회원님

마이 페이지에서 「주문 이력」을 확인해 주세요.

회원등록 없이 구입한 게스트님

'기입 이메일 주소가 잘못되었습니다' 또는 '오류가 발생했습니다'일 수 있습니다.
문의 양식 또는 전화로 문의하시기 바랍니다. (프리 다이얼 0120-080-523 접수:평일 10:00~17:00)

※ 토일요일 공휴일은 휴업일이 되기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
※ 각 프로바이더나 바이러스 대책 소프트의 설정, 휴대전화의 스팸메일 대책을 실시하고 있는 경우는, 폐사로부터 회답이 닿지 않을 가능성이 있습니다.
반드시 "@colantotte.co.jp"에서 이메일을 허용하는 설정으로 사용하십시오.

주문 취소 및 변경은 "발송 전 상품"에 한하여 가능합니다.
시기에 따라 변동은 있지만, 아래를 기준으로 연락 주시기를 부탁드립니다.

  • 평일 오전 8시까지 주문: 당일 오전 11시까지 연락주십시오.
  • 오전 8시 이후의 주문：다음 영업일(평일) 오전 11시까지 연락해 주십시오.

예를 들어, 9월 4일(금) 오전 7시 주문의 경우, 9월 4일(금) 오전 11시까지,
9월 4일(금) 오후 10시의 주문의 경우, 9월 7일(월) 오전 11시까지 연락해 주십시오.
※ 출하 업무에 관해서도 토일요일 공휴일은 휴업일이 되기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

연락처

콜란토테 고객 지원
문의 양식: 「 주문에 관한 문의 」
TEL： 0120-080-523 （접수：평일 10:00~17:00(토, 일, 공휴일은 휴업일입니다)

상품 발송 후에는, 「 반품・교환의 의뢰 」에 따라 수속해 주시도록 부탁드리겠습니다.

신경이 쓰이는 상품을 「즐겨찾기」에 등록하는 것으로 로그인시에 간단하게 좋아하는 상품을 확인하실 수 있습니다.

콜란토테 공식 온라인 스토어에서는 선물 포장 무료 서비스를 제공합니다.
(상품 사이즈에 따라서는 랩핑을 받을 수 없는 경우도 있습니다.)
기프트 랩핑을 희망하시는 경우는, 상품을 구입시에 카트내에서 랩핑 내용을 선택해 주세요.

【기프트 랩핑의 주의 사항】

  • 상품에 가격 표시는 없습니다.
  • 주문자님 주소와 배송지 주소가 동일한 경우, 카탈로그의 동봉을 선택하실 수 있습니다만, 카탈로그에는 가격표시가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
  • 상품과 동봉하는 「출하 안내서」에 가격 표시는 없습니다.
  • 메시지 카드 · 熨斗에 선택 이외의 인쇄 대응은 어렵습니다. 미리 양해 바랍니다.
  • 포장 봉투에 상품을 감싸거나 상품과 동봉하거나 선택하실 수 있습니다. 랩핑 내용을 선택할 때 확인하십시오.

【상품 신고시의 배달 전표(송장) 표기에 대해서】

  • 주문 상품 배송시의 의뢰주(보낸 사람)란은, 「주식회사 코란토테」가 됩니다. 부드러운 상품 배송을 위해서도, 주문자님과 배송처가 다른 주문에 대해서는, 배송처님에게 상품 도착의 취지를 사전에 전해 주시도록 부탁드리겠습니다.

이하의 케이스에 해당하는 경우, 출하전에 본인 확인을 하는 경우가 있습니다.
본인 확인을 할 수 없는 경우, 출하를 보류 혹은 캔슬 하는 경우가 있습니다.

  • 주문 총액이 다액인 경우
  • 그 외, 본인 확인을 필요로 판단한 경우

또한, 코란토테 공식 온라인 스토어 이용 규약에 의해, 이하와 같은 「코란토테 공식 온라인 스토어가 부적당하다고 판단하는 행위」에 대해서는, 출하를 캔슬 혹은 회원 자격을 말소 하는 경우가 있습니다.

  • 정당한 이유 없이 상품을 반복 취소 또는 수령 거부를 한 경우
  • 회원 정보로 등록된 정보가 고의로 인한 허위 신고라고 판단한 경우
  • 재판매 목적의 주문이라고 판단하신 경우(전매 목적의 구입은 삼가해 주세요)
  • 그 외, 부적당하다고 판단한 경우

모든 고객에게 안전하게 이용하기 위해, 여러분의 이해 협력의 정도, 아무쪼록 잘 부탁드립니다.