반품・교환에 대해
반품・교환에 대해
반품을 희망하시는 경우는 문의 폼 또는 전화로, 코란 토테
고객 지원에 연락을 부탁드립니다.
폐사로부터 반품·교환의 수속에 대해서 안내를 하겠습니다.
연락처
콜란토테 고객 지원
TEL： 0120-080-523 （접수：평일
10:00~17:00(토, 일, 공휴일은 휴업일입니다)
문의 양식: 「 주문에 관한 문의 」
- 상품 개봉 후의 반품·교환(단 폐사 보증 규정에 기재한 폐사 책임의 경우를 제외한다)
- 구입 후(폐사 발송 후) 9일 이상 경과한 고객의 사정에 의한 반품·교환
- 상품의 부속품(상자, 매뉴얼, 부속품 모두) 세트가 갖추어지지 않은 경우
- 세트 판매의 일부 상품만의 반품・교환
- 고객 하에서 상처・파손이 발생한 경우
- 그 외 당사 보증 규정에 기재된 교환을 받을 수 없는 경우에 해당하는 반품·교환
상품 도착 후, 반품·교환을 희망하시는 경우에는, “ 반품·교환의 의뢰 ”에 따라서, 당사에 연락 후 상품 도착 후 8일 이내에 상품을 지정된 수신처에 반송해 주세요 . 또, 상품 도착 후 8일이 지난 경우에는, 이유의 여하에 관계없이, 반품·교환을 받기 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 단, 초기 불량의 상품(구입 시점에서의 불량 상품)은, 상품 구입보다 2주간 이내에 한해, 무상 교환으로 하겠습니다.
고객의 사정에 의한 반품의 경우는, 반품시의 우송료 및 송금 수수료는 손님 부담으로 하겠습니다. 고객의 사정에 의한 교환의 경우는, 반품시의 우송료 및 대체품의 우송료(야마토 운수 착불)를 고객의 부담으로 하겠습니다. 반품 도착 확인 후, 대체품의 발송까지 5 영업일 정도 시간을 받으시기 때문에 ，미리 양해 바랍니다． 또, 이종 상품 교환을 희망하시는 경우는, 일단 반품 처리로 하겠으므로, 다시 구입을 부탁드리겠습니다.
만일 운송 중 파손이 있을 경우, 배송업체 입회의 승인이 필요합니다. 사고 확인 종료 후, 신속하게 동품 교환의 준비를 하겠습니다. 반송시에는 이하의 것이 필요합니다.
- 출하 안내서
- 영수증(별도 발행한 경우)
- 상품의 부속품 세트(상자, 매뉴얼, 부속품 모두)
고객의 사정에 의한 환불의 경우, 반품 도착 확인 후, 환불 수속까지 6 영업일 정도 시간을 받으시기 때문에 ，미리 양해 바랍니다．
우송료나 수수료에 대해서는, 「환불 대상외」가 되기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
환불은 지정하신 계좌로의 현금 송금이 됩니다.
반품시에, 환불처의 은행 정보등을 기재한 종이를 상품과 동봉해 보내 주세요.
연락 주시고 싶은 내용은 아래와 같습니다.
환불처 정보
- 은행 이름
- 지점명
- 계좌 종류 (보통, 당좌 등)
- 계좌 번호
- 계좌명의(가타카나 표기)
＜예＞ ○○은행 ○○지점 보통 1234567 코란 타로
※
유초 은행, JA 뱅크는, 취급이 없습니다. 미리 양해 바랍니다.
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고객의 사정에 의한 반품의 경우, 환불시의 송금 수수료는 공제해 드립니다.
※ 환불 완료 후의 메일 연락은 하지 않으시기 때문에 ，미리 양해 바랍니다．