修理についてのご案内
修理・保証について
SEVEN PLUSでは、すべてのお客様に安心してご愛用いただけるよう、修理・交換サポートを行っております。
◉ 通常保証（公式サイト購入特典）
公式サイト（sevenplus.jp）でご購入いただいたお客様には、以下の修理・交換対応を行っております。
- 修理期間：通常3日程度（在庫のない商品は約1週間）
- 一部限定商品やコラボ商品など：工場対応のため約1ヶ月
【対象範囲】
- ネックレスチェーン：ご購入1ヶ月以内の初期不良 → 無料交換
- ペンダントトップ：ご購入1年以内 → 画像確認後、修理または交換
- 初期不良：画像確認後、良品を発送（返信用封筒で不良品をご返送）
【対象外】
- チェーン切れ（初期不良を除く）
- 経年劣化・摩耗・お客様の不注意による破損
- 他社販売店・中古購入品
◉ 修理依頼の流れ
- 下記内容をコピーし、LINEにてご連絡ください。
- お写真を確認のうえ、修理・交換の可否やおおよその納期をご案内いたします。
すべて埋めなくても大丈夫です。分かる範囲でご記入ください。
【ご記入項目】
・お名前（ご購入者様）
・商品名（または見た目の特徴でもOK）
・ご使用期間（だいたいで大丈夫です）
・不具合の内容（例：トップが外れてしまった、チェーンが切れてしまったなど）
・破損した時の状況（例：落としてしまった、着用中に外れたなど）
・商品写真（できれば明るい場所で全体が写るようにお願いします）
※ご購入日が分からない場合や、記憶があいまいな場合もご安心ください。
内容を確認しながら、最善の対応を取らせていただきます。
◉ 自己都合でのサイズ調整・カラー変更
お客様のご都合による変更（サイズ調整・カラー変更など）は有償対応となります。
往復送料をご負担いただき、レターパックの同封をお願いしております。
◉ ご案内
SEVEN PLUSの商品はすべて、出荷前に一点ずつ検品を行っております。
万が一不具合があった場合やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。