修理についてのご案内

修理・保証について

SEVEN PLUSでは、すべてのお客様に安心してご愛用いただけるよう、修理・交換サポートを行っております。
さらに、LINE登録＆レビュー投稿で「永年保証」にランクアップし、長く安心してお使いいただけます。

◉ 通常保証（公式サイト購入特典）

公式サイト（sevenplus.jp）でご購入いただいたお客様には、以下の修理・交換対応を行っております。

  • 修理期間：通常3日程度（在庫のない商品は約1週間）
  • 一部限定商品やコラボ商品など：工場対応のため約1ヶ月

【対象範囲】

  • ネックレスチェーン：ご購入1ヶ月以内の初期不良 → 無料交換
  • ペンダントトップ：ご購入1年以内 → 画像確認後、修理または交換
  • 初期不良：画像確認後、良品を発送（返信用封筒で不良品をご返送）

【対象外】

  • チェーン切れ（初期不良を除く）
  • 経年劣化・摩耗・お客様の不注意による破損
  • 他社販売店・中古購入品

◉ 永年保証（LINE登録＋レビュー投稿特典）

公式LINEのご登録＆レビュー投稿をしていただいたお客様は、「永年保証」会員として以下の特典を受けられます。

  • ネックレスチェーン：ご購入1年以内は無料交換
  • ご購入から1年以降も、破損状況に応じて修理・交換対応（有償）
  • 経年劣化は対応できません
  • お客様の状況に応じて、担当スタッフの判断でサービス対応

こんな方におすすめ
・ダブルチェーン、太めのチェーンなど修理が必須なモデルをご購入の方
・リピーター様、過去にご相談をいただいたお客様

※破損状況により有料となる場合もございますが、できる限りお客様に寄り添った対応をいたします。

◉ 永年保証への登録方法

  1. LINE公式アカウントを友だち追加
    下記のボタンから「SEVEN PLUS 公式LINE」を友だち追加してください。
    公式LINEはこちら
  2. 商品レビューを投稿
    ご購入いただいた商品ページ下部の「レビューを書く」ボタンから、使用感やお気に入りポイントを投稿してください。

  3. LINEでご報告ください
    投稿が完了しましたら、LINEトーク画面で以下のようにメッセージをお送りください。
    「レビュー投稿しました（ご注文者様のお名前）」
    確認後、スタッフより「永年保証登録完了」のご案内をお送りします。

※レビュー確認後に保証登録が完了します。
※公式サイト以外でのご購入品は対象外となります。

◉ 修理依頼の流れ

  1. 下記内容をコピーし、LINEにてご連絡ください。
  2. お写真を確認のうえ、修理・交換の可否やおおよその納期をご案内いたします。

すべて埋めなくても大丈夫です。分かる範囲でご記入ください。

【ご記入項目】
・お名前（ご購入者様）
・商品名（または見た目の特徴でもOK）
・ご使用期間（だいたいで大丈夫です）
・不具合の内容（例：トップが外れてしまった、チェーンが切れてしまったなど）
・破損した時の状況（例：落としてしまった、着用中に外れたなど）
・商品写真（できれば明るい場所で全体が写るようにお願いします）

※ご購入日が分からない場合や、記憶があいまいな場合もご安心ください。
内容を確認しながら、最善の対応を取らせていただきます。

◉ 自己都合でのサイズ調整・カラー変更

お客様のご都合による変更（サイズ調整・カラー変更など）は有償対応となります。
往復送料をご負担いただき、レターパックの同封をお願いしております。

◉ ご案内

SEVEN PLUSの商品はすべて、出荷前に一点ずつ検品を行っております。
万が一不具合があった場合やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。