返品・交換について

 

返品・交換のご依頼

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にSEVEN PLUS公式LINEよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換の可否およびお手続き方法をご案内いたします。
▼ SEVEN PLUS公式LINE
https://lin.ee/7YqRZo2
【対応時間】
平日 10:00〜17:00
※土日祝日・長期休業期間中は翌営業日以降の対応となります。

返品・交換がお受けできない場合

  • 商品到着後9日以上経過した場合
  • 開封・使用済みの商品（初期不良を除く）
  • お客様のもとで傷・破損・汚れが生じた商品
  • 付属品（箱・袋・同梱物など）が揃っていない場合
  • セット商品の一部のみの返品・交換
  • 他社販売店・中古品でのご購入商品

返品・交換手続き

返品・交換をご希望の場合は、事前に公式LINEへご連絡ください。
ご案内後、指定の返送先へ商品をご返送いただきます。

【初期不良の場合】 商品ご購入時点での不良（初期不良）につきましては、商品ご購入から2週間以内にご連絡いただいた場合に限り、修理または無償交換にて対応いたします。
状態を確認のうえ、修理対応が可能な場合は修理のご案内を、修理が難しい場合は交換対応をご案内いたします。
修理対応の詳細につきましては、下記ページをご参照ください。
https://sevenplus.jp/pages/repair2026
※初期不良の判断は、画像確認および状況確認のうえ行わせていただきます。
※内容によっては修理対応をご案内する場合がございます。
【お客様都合の場合】 返品時の送料および返金時の手数料はお客様ご負担となります。
交換の場合は、返送時および再発送時の送料をご負担いただきます。
※異なる商品への交換をご希望の場合は、一旦返品処理後、あらためてご購入をお願いいたします。

返金について

返品商品の到着確認後、6営業日程度で返金手続きを行います。
返金対象は商品代金のみとなり、送料・各種手数料は返金対象外となります。
返金は、ご指定の銀行口座への振込対応となります。
返送時に、返金先口座情報を記載したメモを同封してください。