修理についてのご案内（2026年リニューアル用）
修理・保証について
SEVEN PLUSでは、すべてのお客様に安心してご愛用いただけるよう、
修理・交換のサポート体制を整えております。
通常保証（公式サイト購入特典）
公式サイト（sevenplus.jp）でご購入いただいたお客様には、
下記内容にて修理・交換対応を行っております。
■ 修理期間の目安
- 通常商品：3日程度
- 在庫のない商品：1週間前後
- 一部限定商品・コラボ商品：工場対応のため約1ヶ月
■ 保証対象範囲
- ネックレスチェーン：ご購入から1ヶ月以内の初期不良 → 無料交換
- ペンダントトップ：ご購入から1年以内 → 画像確認後、修理または交換
- 初期不良：画像確認後、良品を発送（返信用封筒にて不良品をご返送いただきます）
■ 保証対象外
- チェーン切れ（初期不良を除く）
- 経年劣化・摩耗・お客様の不注意による破損
- 他社販売店・中古品でのご購入商品
修理・交換のご依頼方法
下記内容をご確認のうえ、SEVEN PLUS公式LINEよりご連絡ください。
お写真を確認後、修理・交換の可否およびおおよその納期をご案内いたします。
▼ SEVEN PLUS公式LINEはこちら
https://lin.ee/7YqRZo2
※すべての項目を埋める必要はありません。
分かる範囲でご記入ください。
【ご記入項目】
- お名前（ご購入者様）
- 商品名（不明な場合は見た目の特徴でも可）
- ご使用期間（目安で問題ありません）
- 不具合の内容（例：トップが外れた、チェーンが切れた など）
- 破損時の状況（例：落下、着用中に外れた など）
- 商品写真（明るい場所で全体が写るようお願いいたします）
※ご購入日が分からない場合や記憶があいまいな場合も、
内容を確認のうえ、可能な限り最善の対応をさせていただきます。
自己都合による修理・変更について
お客様のご都合によるサイズ調整・カラー変更などは、有償対応となります。
- 往復送料はお客様ご負担となります
- レターパックの同封をお願いしております
ご連絡方法・対応時間について
SEVEN PLUSへのお問い合わせ・修理のご相談は、
公式LINEにて承っております。
【対応時間】
平日 10:00〜17:00
※土日祝日・長期休業期間中は、翌営業日以降のご対応となります。
▼ SEVEN PLUS公式LINE
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ご案内
SEVEN PLUSの商品はすべて、出荷前に一点ずつ検品を行っております。
万が一不具合があった場合や、ご不明な点がございましたら、
どうぞお気軽に公式LINEよりご相談ください。